개인신용정보공시

고객권리안내문

이 권리안내문은 보험계약의 청약을 함에 있어 개인신용정보의 제공·이용에 대하여 동의를 해주신 고객님에게 동의의 내용을 보다 상세하게 설명해 드리고, 이와 관련된 고객님의 권리를 알려 드리기 위한 것입니다.

1. 금융서비스 이용 범위
가.고객의 개인신용정보는 금융거래의 설정·유지여부 판단 목적 및 고객이 동의한 목적만으로 이용됩니다.

나. 고객은 영업장·인터넷 등 다양한 채널을 통해 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 제공받는 과정에서 1) 금융회사가본인의 개인신용정보(이하 ‘본인 정보’)를 제휴·부가서비스 등을 위해 제휴회사 등에 제공하는 것 및 2) 당해 금융회사가 금융상품 소개 및 구매권유 (이하 ‘마케팅’) 목적으로 이용하는 것에 대해 동의를 하지 않는 경우에도 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 이용하실 수 있습니다. 다만, 이러한 동의를 하지 않으신 경우에는 제휴·부가서비스 및 신상품·서비스 등을 제공받지 못할 수도 있습니다.

2. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」상의 고객 권리
가. 본인 정보의 제3 자 제공 사실 통보 요구 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제 35 조에 따라 금융회사가 본인 정보를 전국은행연합회, 신용조회회사, 타 금융회사 등 제3 자에게 제공한 경우 제공한 본인 정보의 주요 내용 등을 알려주도록 금융회사에 요구할 수 있습니다.

[신청 방법]  에이스고객서비스센터

  • 전화 : 1566-5800
  • 인터넷 : www.chubb.com/kr
  • 주소 : 서울시 구로구 경인로 610 코리아빌딩 11층 에이스고객서비스센터(신도림동)

나. 금융거래 거절 근거 신용정보 고지 요구 고객은「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제 36 조에 따라 금융회사가 전국은행연합회, 신용조회회사 등으로부터 제공받은 연체정보 등에 근거하여 금융거래를 거절·중지하는 경우에는 그 거절·중지의 근거가 된 신용정보, 동 정보를 제공한 기관의 명칭·주소·연락처 등을 고지해 줄 것을 금융회사에 요구할 수 있습니다.

다. 본인 정보의 제3 자 제공 및 마케팅 목적의 전화 등의 중단 요구 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제 37 조에 따라 가입 신청 시 동의를 한 경우에도 본인 정보를 제3 자에게 제공하는 것 및 당해 금융회사가 마케팅 목적으로 본인에게 연락하는 것을 전체 또는 사안별로 중단 시킬 수 있습니다. (다만, 고객의 신용도 등을 평가하기 위해 전국은행연합회 또는 신용조회회사 등에 제공하는 것에 대해서는 중단시킬 수 없습니다.)


[신청 방법] 에이스고객서비스센터 

  • 전화 : 1566-5800
  • 인터넷 : www.chubb.com/kr
  • 주소 : 서울시 구로구 경인로 610 코리아빌딩 11층 에이스고객서비스센터(신도림동)

라. 본인 정보의 열람 및 정정 요구 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제 38 조에 따라 전국은행연합회, 신용조회회사, 금융회사 등이 보유한 본인 정보에 대해 열람 청구가 가능하며, 본인 정보가 사실과 다른 경우에는 이의 정정 및 삭제를 요구할 수 있으며, 그 처리결과에 이의가 있는 경우에는 금융위원회에 시정을 요청할 수 있습니다.

[신청 방법] 에이스고객서비스센터 

  • 전화 : 1566-5800
  • 인터넷 : www.chubb.com/kr
  • 주소 : 서울시 구로구 경인로 610 코리아빌딩 11층 에이스고객서비스센터(신도림동)

마. 본인 정보의 무료 열람 요구 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제 39 조에 따라 본인 정보를 신용조회회사를 통하여 연간 일정범위 내에서 무료로 열람할 수 있습니다. 자세한 사항은 각 신용조회회사에 문의하시기 바랍니다.

바. 개인정보 유출 피해보상 요구 당사의 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계법령 등에 따라 보상받으실 수 있습니다.

3. 위의 권리행사와 관련하여 불편함을 느끼시거나 애로가 있으신 경우 아래의 담당자 앞으로 연락하여 주시기 바랍니다.

  • 당사 고객 정보관리·보호인(또는 고객정보 관리·보호 고충처리자) 전화 : 02-2127-2456 주소 : 서울시 종로구 종로1길 50 더케이트윈타워 B동 7층
  • 협회 개인신용정보 보호담당자 전화 : 02-3702-8500 주소 : 서울시 종로구 종로5길 68 코리안리빌딩 6, 7, 8층
  • 금융감독원 개인신용정보 보호담당자전화 : (국번없이) 1332 주소 : 서울시 영등포구 여의대로 38 번지