Chubb Asuransi Jiwa Layanan Pelanggan

Bagaimana Mengajukan Klaim

Untuk mengajukan klaim, pemegang polis atau penerima manfaat harus mengisi dengan lengkap dan akurat formulir klaim. Setiap klaim harus disertai dokumen klaim asli serta persyaratannya.

Langkah-langkah dalam Melakukan Prosedur Klaim

Chubb Life telah melampirkan formulir klaim pada polis Anda, namun formulir tersebut juga bisa Anda dapatkan lewat:

  1. Menghubungi Chubb Life Customer Service Centre Telepon: (62-21) 2356 8887 Senin–Jumat, 09.00 sampai 17.00 (waktu setempat)
  2. Mendatangi langsung Kantor Pemasaran Chubb Life
  3. Mengirimkan email ke Customer.Service.IDLife@chubb.com
  4. Mengunduh e-formulir berikut ini Formulir Pengajuan Klaim
  5. Menghubungi agen Anda

Dokumen Kelengkapan untuk Melakukan Prosedur Klaim

Untuk melakukan klaim, pemengang polis perlu melengkapi dokumen-dokumen berikut ini:

  1. Formulir Pengajuan Klaim (FPK)
  2. Fotokopi kartu identitas pemegang polis dan tertanggung
  3. Dokumen asli (atau salinan yang dilegalisir) rekam medis dan ditandatangani oleh dokter
  4. Dokumen asli (atau salinan yang dilegalisir) seluruh hasil pemeriksaan laboratorium dan radiologi asli
  5. Dokumen asli (atau salinan yang dilegalisir) tagihan rumah sakit dan/atau dokter
  6. Dokumen asli (atau salinan yang dilegalisir) berita acara dari kepolisian, jika klaim karena kecelakaan lalu lintas
  7. Dokumen asli (atau salinan yang dilegalisir) surat keterangan dari Kedutaan Besar Republik Indonesia (KBRI) setempat jika kecelakaan terjadi di luar negeri

Chubb Life juga melampirkan formulir tambahan yang perlu dilengkapi bersama dengan 7 dokumen diatas ketika nasabah akan melakukan:

  1. Pengajuan Klaim Meninggal Dunia: Formulir Klaim Meninggal (FKM)
  2. Pengajuan Klaim berkaitan dengan Kesehatan: Formulir Keterangan Kesehatan Klaim (FKKK) yang dilengkapi oleh Dokter.
  3. Pengajuan Klaim berkiatan dengan Cacat/Disable: Formulir Klaim Cacat (FKC)

Informasi mengenai Rumah Sakit Rekanan

Klik di sini untuk mendapatkan informasi mengenai Rumah Sakit Rekanan PT Chubb Life Insurance Indonesia