Lakossági biztosítások

Telekom készülékbiztosítás

A Chubb European Group Limited biztosító Európa egyik legnagyobb tapasztalattal rendelkező piacvezető mobiltelefon-biztosítója. Európa 20 országában több mint 3 millió készüléket biztosítunk. Magyarországon jelenleg a Magyar Telekom és Vodafone által árult mobilkészülékeket biztosítjuk. Az egyes biztosítási programok részletes feltételeit az alábbiakban találja.

Telekom Készülékbiztosítás-összefoglaló

A készülékbiztosítás a Chubb European Group Limited és a Telekom közös szolgáltatása, amely alapján a biztosított mobiltelefont ért káresemény esetén a készülék javításáról vagy cseréjéről a Biztosító gondoskodik.

Mi a teendő kárbejelentés esetén?
  1. Legfontosabb, hogy legelőször is hívja fel kárbejelentési vonalunkat a 06 80/30-00-30-as telefonszámon munkanapokon 9:00-17.00 óráig!
  2. Lopás vagy Rongálás esetén tegyen rendőrségi feljelenést!
  3. FONTOS! A Telekomhoz nem szükséges befáradni személyesen, mert az ügyintézés csak és kizárólag telefonon keresztül történik a fenti telefonszámon!

1. A fedezet - Milyen esetekre vonatkoznak biztosítási csomagjaink?

A fedezet kizárólag arra a Készülékre érvényes, amelyben az adott kárigény alapjául szolgáló Biztosítási Esemény időpontjában benne volt a Telekom által regisztrált és általa jóváhagyott SIM-kártya.

Fedezett biztosítási események:

Véletlenszerű károsodás (minden csomagban fedezett) Pl.:

    • Leesik és eltörik
    • Nyomás vagy súly miatt összetörik, megnyomódik
    • Hirtelen vízzel/folyadékkal való érintkezés miatt károsodik

Harmadik személy általi rongálás (minden csomagban fedezett) Pl.:

    • Szándékos földhöz vágás, vízbe dobás, összetörés

Lopás (az Extra csomagokban fedezett) Pl.:

    • Gépkocsi feltörés, betöréses lopás, uszodai/munkahelyi szekrény feltörése
    • Rablás (akaratot megtörő fizikai erőszakkal vagy fenyegetéssel)
    • Zseblopás

Belső meghibásodás (a Plusz csomagokban fedezett)

    • Ha a gyári garancia letelte után hirtelen belső meghibásodás lép fel
    • A garancia leteltét követően 365 napig érvényesíthető

Párásodás (a Plusz csomagokban fedezett)

    • A készülék bárminemű párásodása vagy nedvesedése (pl. izzadság, páralecsapódás) miatti meghibásodás (a „Plusz” nélküli Alap és Extra csomagokból ki van zárva)

Néhány gyakoribb kizárás, amikor nem térít a biztosító:

Kár bekövetkezése, ha 16 éven aluli kiskorú használja a készüléket

Véletlenszerű károsodás esetén:

    • Rendeltetésszerű működést nem befolyásoló, esztétikai sérülések
    • Garanciális hibák, belső meghibásodás (kivéve Plusz csomagnál)
    • Fokozatos károsodás, elhasználódás, kopás, korrózió
    • Helytelen üzemeltetés vagy gyártói kezelési utasítás be nem tartása
    • Szervizelési, karbantartási folyamat vagy kísérlet

Rongálás

    • Családtagok, lakótársak, károsult általi rongálás

Lopás

    • Nyilvános helyen őrizetlenül hagyott készülék ellopása
    • Elvesztés, rejtélyes eltűnés

A kizárások teljes körű, részletes listáját az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák!

2. Ár és önrész

A készülékbiztosítás havi díját és a kár térítése esetén fizetendő önrészt a Csatlakozási Nyilatkozat tartalmazza.

3. A biztosító szolgáltatása

Jogos kárigény esetén a sérült készüléket a Biztosító Szervizpartnere megjavítja. Nem javítható vagy ellopott készülék esetén a Biztosító a kárrendezés időpontjában rendelkezésre álló készülékek függvényében, saját döntése alapján megtéríti a Készülék új, felújított vagy egyéb hibátlan Készülékre történő cseréjének önrésszel csökkentett költségét a Biztosító Szervizpartnerénél. Ekkor a Készüléket a Biztosító Szervizpartnere elsősorban típusazonos készülékre cseréli. Amennyiben ilyen készülék nem áll rendelkezésre a 15 munkanapos kárrendezési határidőn belül, akkor hasonló paraméterekkel rendelkező más típusú készüléket ad a Biztosítottnak. A biztosító a javítás vagy csere önrésszel csökkentett költségét fizeti.

4. Futáros kárrendezés

Elfogadott kár esetén a Biztosító Szervizpartnere által szervezett futár veszi át a károsodott Készüléket a Biztosítottól. A megjavított, illetve cserélt Készülékeket ugyancsak a futár juttatja el vagy vissza a Biztosítotthoz. Az átadás és az átvétel részletes lebonyolításáról a kárrendező kollégák tájékoztatják a Biztosítottat a kárbejelentés során. A futár költségét az ÁSZF feltételei alapján a Biztosító állja. Emiatt a Telekom üzleteiben kárt rendezni 2015. január 5. után már nem lehet.

5. Hogyan mondható le a biztosítás?

A szolgáltatás bármikor lemondható: személyesen Felmondó Nyilatkozat kitöltésével a Telekom üzletekben, valamint írásban, postai levélben a megfelelő egyedi előfizetői azonosítók megadásával.

6. Elérhetőségek:

Kárbejelentés: Tel: +36 80 30-00-30 (zöld szám) Levél: Marsh Kft., 1082 Budapest, Futó u. 47-53., E-mail: keszulekbiztositas@marsh.com

Panaszkezelés, biztosítási információk: Tel: +36 1 487-4087, Fax: +36 1 487-4081 Levél: Chubb European Group Limited Magyarországi Fióktelepe, 1054 Budapest, Szabadság tér 7., E-mail: ugyfelszolgalat@chubb.com

Díjfizetéssel, biztosítással kapcsolatos információk - Magyar Telekom Telefonos Ügyfélszolgálat: 1430 Levél: Magyar Telekom Nyrt Lakossági Szolgáltatások Üzletág, 1519 Budapest, Pf. 34. E-mail: ugyfelszolgalat@telekom.hu

A jelen összefoglaló nem teljeskörű, ezért kérjük, olvassa el a biztosításra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeket is!

Kérjük, olvassa el a Magyar Telekom Általános Szerződési feltételeit is!