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お客様の声

当社では、本社に「お客様相談室」、各営業店に「お客様相談窓口(ご不満・苦情受付担当者)」を設置しております。
また、お客様相談室(通話料無料)を全ての契約者にご案内し、「お客様の声」をお伺いしております。


お客様相談室
無料通話:0120-103-083 対応時間:9:00~17:00 ※土日祝日を除く

さらにホームページで「お問い合わせ」をお受けすることで、「お客様の声」をいただき、経営改善、お客様サービス向上に反映させていただいております。

「お客様の声」対応の流れ

「お客様の声」が受付されてから回答させていただくまでの」流れをご説明しております。また、それら貴重なご意見が、社内でどのように情報伝達され、改善に結び付けられていく仕組みになっているかご説明いたします。

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「お客様の声」対応方針

チャブ少額短期保険は、「お客様の声」をしっかりと受けとめ、今後の業務改善、より一層のサービスの向上に積極的に取り組んで参ります。

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