Règlement des sinistres de Chubb Canada : au service de la promesse Chubb - Chubb
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Règlement des sinistres de Chubb Canada : au service de la promesse Chubb

Lorsque vous devenez un client de Chubb, vous achetez une promesse : la promesse de Chubb de respecter notre part du contrat d’assurance et de vous offrir un service de traitement des sinistres d’une qualité supérieure.

Signaler un sinistre à Chubb

Si Chubb a souscrit votre police d’assurance, vous pouvez signaler vos sinistres ici.

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F.A.Q.

Des réponses à vos questions fréquentes sur les sinistres.

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Secteurs de traitement des sinistres

Apprenez en plus sur les produitsAccident et maladie, Automobile et résidence, Risques divers, et Lignes Financières et services juridiques à l’interne, et découvrez avec qui communiquer si vous avez une question précise.

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La différence Chubb dans le traitement des sinistres

Nous sommes fiers de nos responsabilités en traitement des sinistres et, au cours des années, nous avons bâti un nom et une réputation pour offrir un traitement des sinistres empathique, d’une manière équitable et rapide.

Tandis que la gestion des sinistres est devenue de plus en plus complexe et que les secteurs d’affaires se sont diversifiés, nous sommes toujours motivés par notre premier principe pour le traitement des sinistres : traiter chaque client de la manière dont nous aimerions être traités si nous vivions la même perte, c’est-à-dire avec empathie, rapidité, expertise, respect et intégrité.

Les valeurs de base de l’équipe des sinistres que nous vous promettons :

Service de renommée internationale

  • Un engagement à embaucher et conserver des professionnels en traitement des sinistres reconnus dans le domaine pour leur expertise technique et leur leadership éclairé
  • Expertise locale avec des experts en sinistres bilingues dans nos bureaux de Toronto, Montréal, Calgary et Vancouver
  • Temps de réponse rapide lorsqu’un client signale un sinistre. Nous sommes prêts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nos centres de service au Canada répondent en tout temps, 365 jours par année.
  • Tous les sinistres internationaux sont gérés par nos Équipes de traitement des sinistres internationaux qui répondent aux appels dans 140 langues via un numéro de téléphone sans frais, disponible 24 heures par jour.
  • Une équipe dédiée CAT pour réagir si une catastrophe survient – qu’il s’agisse d’une tempête de verglas, d’un feu de forêt, de l’effondrement d’un bâtiment ou d’une explosion gazière. L’équipe CAT sera immédiatement composée et envoyée pour rencontrer nos assurés, afin d’enquêter et évaluer les pertes et aider nos assurés à se remettre sur pied.

Intégrité

  • Nous croyons que mener des affaires d’une manière honorable et professionnelle est notre première priorité.

Adéquation des réserves

  • La promesse d’une compagnie d’assurance de payer ne vaut rien si elle ne peut payer. Chubb continue de recevoir d’excellentes évaluations pour sa stabilité financière auprès de A.M. Best, Standard & Poor’s et Moody’s qui sont tous des évaluateurs indépendants du domaine de l’assurance. Notre force financière démontre notre capacité d’être là lorsque vous avez besoin de nous. Nous établissons rapidement de bonnes réserves pour garantir notre capacité à payer les sinistres d’aujourd’hui et à venir.

Traitement équitable pour tous les clients

  • Nous prenons au sérieux notre responsabilité de respecter notre promesse de payer dans le cas d’un sinistre couvert. Que vous soyez une firme technologique émergente, un exportateur de taille moyenne ou un manufacturier avec des installations aux quatre coins de monde, vous pouvez vous attendre à recevoir le même service de qualité supérieure.
Quelle est la différence Chubb?

L’équipe de traitement des sinistres de Chubb est la plus grande équipe interne du genre au Canada. Apprenez-en plus sur ce qui nous distingue des autres.